Shipping policy

 

Bij By Lumiya streven we ernaar om je bestelling zo snel mogelijk te leveren. Onderstaand vind je ons verzendbeleid, waarin we alle belangrijke informatie voor je op een rijtje zetten.

1. Verzendopties

We bieden verschillende verzendopties aan, afhankelijk van je locatie en de grootte van je bestelling:

• Standaardverzending (Binnen NL): 1-2 werkdagen
• Internationale verzending: De levertijd kan variëren, maar is meestal tussen de 5-10 werkdagen afhankelijk van het land.

2. Verzendkosten

De verzendkosten zijn afhankelijk van de bestemming van je bestelling:

• Nederland:
  • Bestellingen boven de €150,-: Gratis verzending
    
  • Bestellingen onder de €150,-: €6,33
• Internationaal:
  • De verzendkosten voor internationale zendingen worden berekend tijdens het afrekenproces, afhankelijk van het land van bestemming.
    
    Please note that UK orders may incur customs and import charges due to Brexit. These costs are determined by UK customs and are the customer’s responsibility!
    

3. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen verwerkt en verzonden. In drukke periodes (zoals feestdagen) kan het iets langer duren voordat je bestelling wordt verzonden. Je ontvangt altijd een bevestigingsmail met je trackinginformatie zodra je pakket is verzonden.

4. Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je van ons een e-mail met een trackingnummer. Hiermee kun je je bestelling volgen via de website van de vervoerder. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

5. Levering

Onze vervoerders doen hun best om je bestelling op de aangegeven datum te leveren. Mocht je pakket vertraging oplopen, neem dan gerust contact met ons op, en we helpen je graag verder.

6. Niet-thuis Levering

Als je niet thuis bent op het moment van levering, zal de vervoerder een poging doen om het pakket opnieuw te bezorgen of je kunt het ophalen op een afhaalpunt in je buurt.

7. Retourzendingen

Zie ons retourbeleid voor informatie over het retourneren van artikelen. Het retourproces is eenvoudig en we zorgen ervoor dat je het aankoopbedrag snel terugkrijgt, mits de artikelen in onbeschadigde staat worden geretourneerd.